Estado de cuenta de tarjeta de crédito: qué es y dónde encontrarlo
Por Arthur Teboul, DokuTrak · Publicado
En resumen
El estado de cuenta de la tarjeta de crédito es la factura mensual que el emisor genera al cierre de cada ciclo: compras, pagos, cargos e intereses, el saldo del estado de cuenta, el pago mínimo y la fecha de vencimiento. Descárguelo en PDF desde el sitio web o la app del emisor, en Statements. La lista de movimientos recientes no es el estado de cuenta.
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¿Qué es un estado de cuenta de tarjeta de crédito?
Cada estado de cuenta cubre un ciclo de facturación, de aproximadamente un mes. Muestra el nombre del titular, los últimos dígitos de la tarjeta, las fechas del ciclo, el saldo anterior, los pagos y créditos, las compras, los cargos, los intereses, el nuevo saldo, el pago mínimo y la fecha de pago.
Los preparadores de impuestos y contadores lo usan para cuadrar gastos del negocio con los recibos. Los prestamistas lo revisan para ver saldos y pagos mensuales.
Quién lo envía y cuándo
El banco o la compañía que emitió la tarjeta genera un estado de cuenta al cierre de cada ciclo, una vez al mes. Aparece en su cuenta en línea al cerrar el ciclo y también llega por correo si no eligió la opción sin papel.
Dónde obtener un estado de cuenta de tarjeta de crédito
- El sitio web del emisor, en Statements o Documents, donde cada mes se descarga en PDF.
- La app del emisor, normalmente en el menú de la cuenta y no en la pantalla de movimientos.
- El número al reverso de la tarjeta, para pedir estados más antiguos que los que muestra el sitio.
- Su correo postal o electrónico, si recibe ahí los avisos de estado de cuenta.
Archivos equivocados que se envían en su lugar
- Una captura de los movimientos actuales en lugar del estado de cuenta cerrado.
- Solo la página de resumen, sin las páginas de movimientos.
- El estado de otra tarjeta del mismo emisor.
- Un resumen anual de gastos en lugar de los estados mensuales solicitados.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el estado de cuenta de una tarjeta de crédito?
Es el registro mensual de una tarjeta: compras, pagos, cargos e intereses del ciclo, el saldo adeudado, el pago mínimo y la fecha de vencimiento.
¿Qué diferencia hay entre el saldo del estado de cuenta y el saldo actual?
El saldo del estado de cuenta es lo que debía al cerrar el ciclo. El saldo actual suma las compras y pagos hechos desde entonces.
¿Cómo obtengo un estado de cuenta antiguo?
Descárguelo en la sección Statements del sitio del emisor. Si el mes es más antiguo que los que aparecen, llame al número al reverso de la tarjeta.
Pídalo una vez. DokuTrak se encarga de recordarlo.
- Su cliente sube el archivo desde un solo enlace, sin cuenta ni contraseña.
- Los recordatorios salen según un calendario, por defecto 2, 5, 10 y 14 días después de la solicitud, hasta que llega el archivo.
- Con la revisión por IA activada en su espacio de trabajo (viene desactivada), cada archivo recibe una primera lectura que señala un archivo que no es un estado de cuenta de tarjeta de crédito o un escaneo ilegible o borroso. Cuando no está segura, lo indica.
- Usted acepta cada archivo o pide que se vuelva a subir, y su cliente recibe la nota por correo. La IA nunca acepta un archivo.
- DokuTrak funciona en inglés y en francés: la página de carga y los recordatorios llegan al cliente en uno de esos dos idiomas. El mensaje de la solicitud lo escribe usted, así que puede pegar el correo en español de esta página.